Politique d'annulation

1. Annulation de rendez-vous

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Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

Si l’annulation est faite moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 50% du montant prévu seront facturés.

2. Replanification (report de rendez-vous)

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Les rendez-vous peuvent être replanifiés sans frais s’ils sont modifiés au moins 24 heures à l’avance.

Si la demande est faite moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 50% pourront s’appliquer.

Les nouvelles dates seront fixées selon les disponibilités de l’entreprise.

3. Annulation par l’entreprise

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En cas d’imprévu (conditions météorologiques, problème de personnel, etc.), l’entreprise se

réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous.

Le client sera contacté dans les plus brefs délais pour convenir d’une nouvelle date sans frais supplémentaires.

4. Communication des changements

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Toute demande d’annulation ou de replanification doit être faite :

-Par téléphone

La demande est considérée comme confirmée uniquement après réception d’une confirmation écrite de la part de l’entreprise.

5. Exceptions

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En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence familiale, etc.), l’entreprise peut, à sa

discrétion, renoncer aux frais d’annulation.